Que fait mon assistant numérique ?+
Axentrio aide vos clients à comprendre vos produits, vos services et votre fonctionnement. Vous retrouvez les conversations et demandes clients dans un espace organisé. Avec Pro, votre assistant aide aussi à prendre rendez-vous dans votre agenda. Vous pouvez reprendre un échange à tout moment.
Comment mes clients contactent-ils mon assistant ?+
Vos clients écrivent sur votre site, Facebook Messenger, Instagram ou WhatsApp Business. Tous ces messages arrivent dans votre boîte de réception centrale Axentrio, où vous pouvez les lire et y répondre. Avec une formule payante, votre assistant numérique aide aussi à traiter les questions. Les exigences du canal et les éventuels frais externes sont expliqués lors de la connexion.
Ma boîte de réception reste-t-elle accessible avec un compte gratuit ?+
Oui. Après votre abonnement payant, votre compte, vos paramètres et votre boîte de réception centrale restent gratuits sur le site, y compris dans le navigateur de votre téléphone. Les messages de vos canaux connectés continuent à arriver au même endroit. Vous pouvez les lire, y répondre vous-même et les exporter en fichier texte. L’assistant numérique, le tableau des demandes clients et leur export font partie d’une formule payante. Les conversations sont conservées par défaut pendant 12 mois après le dernier message.
Quel agenda puis-je connecter ?+
Avec Pro, choisissez un agenda Google Calendar ou Microsoft Outlook par assistant. Les périodes occupées de cet agenda servent à proposer des créneaux adaptés. Choisissez donc l’agenda où vous gérez vos disponibilités. Les autres agendas privés ou de collaborateurs ne sont pas associés automatiquement. Un rendez-vous Teams nécessite un compte Microsoft professionnel adapté.
Comment fonctionne l’essai ?+
Découvrez Pro pendant 14 jours avec un total de 1 000 réponses de l’assistant numérique. Vous ajoutez vos coordonnées de paiement au démarrage. Après l’essai, Pro se poursuit automatiquement à 149,99 € par mois hors TVA. Vous recevez des rappels à l’avance et pouvez modifier ou résilier votre abonnement dans la plateforme. Chaque réponse à un message client compte dans le volume d’essai ; vos propres messages manuels restent en dehors de ce total. À 1 000 réponses, l’assistant se met en pause pour le reste de l’essai. Le premier mois payant commence à la date de fin d’essai prévue.
Comment m’aidez-vous à démarrer ?+
Configurez votre entreprise étape par étape avec des explications claires : de votre offre et vos informations d’entreprise à vos canaux. Pour les rendez-vous, définissez aussi vos règles de réservation et votre agenda. L’aide et la FAQ consultables vous accompagnent ; avec Pro, l’assistant d’aide de la plateforme est également disponible. Pour démarrer, écrivez à info@axentrio.com ; pour votre compte, à support@axentrio.com. Chaque abonnement payant comprend une première réponse du support sous un jour ouvré.
